博白县水鸣镇：创新监督模式，为政务服务“打分”-老白菜官网

玉林新闻网讯　 “我向窗口人员咨询申请低保的事宜，他们耐心为我讲解申请标准，并一次性告知我所需要提供的材料清单，办事效率大大提高！他们的服务态度很好！我打满分！”在博白县水鸣镇便民服务中心办理低保申请的宾姓村民对人大代表说道。

近年来，水鸣镇人大围绕“一枚印章管审批（服务）”改革工作，按照人大工作的法定程序，以“打分”形式发挥监督职权，在全过程助推政务服务工作中深化监督职能。

人大代表下沉到镇便民服务网格窗口，为窗口服务质量、服务效能、作风建设三大方面进行“打分”，将扣分项及时反馈到镇政府、镇便民服务中心，督促其立行立改，将“扣分清单”转化为“成效清单”，以“分”促改、以“分”化效，督促和支持政府不断深化“放管服”改革，提高行政审批效能和依法行政水平。

结合人大代表公开接访活动，人大代表向前来镇便民服务中心办理业务的群众发放调查问卷100多份，切实发挥民主监督，让办事群众对窗口办事效率、工作人员服务态度、群众满意度等方面进行“打分”、评价，并采纳具体可行意见建议5条，全面发挥人民群众的主体作用，践行全过程人民民主。

2024年上半年，在水鸣镇人大的监督下，镇便民服务中心行政效能全面提高，受理各部门、单位事项70个，审批（服务）群众事项559余件，全力打通服务群众“最后一公里”。（张霞）