让玉事好办 把玉事办好——解放思想大讨论·十一项重点破难题行动系列报道（五）-老白菜官网

玉林新闻网-玉林日报讯（记者 陈立萍）施工机械轰鸣运转，一辆辆工程车来回穿梭……5月20日，玉商回归企业广西玉林喜润房地产开发有限公司的金茂府项目正抓紧时间施工，一派热火朝天的忙碌景象。“多亏了住建等部门的帮助，项目才能那么快开工建设！”该公司工作人员宁坤感叹道。

时间指针拨回到3月27日。“我们现场急需进行基础开挖，项目规划建筑设计方案刚通过专家会评审，还要等待市规委会审查、公示、审批，这些过程需要耗费不少时间，这样我们很可能赶不上4月取得基坑开挖施工许可证，不能及时开工。”当日，焦急的宁坤一早便来到玉林市工程建设项目“一窗受理”窗口求助。市住建局的工作人员快速了解情况后，根据《玉林市一般社会投资工程建设项目“拿地即开工”改革的通知》，及时为其办证。4月2日，企业取得了基坑部分的建筑工程施工许可证，项目得以提前开工。

营商环境的优劣，很大程度上决定着企业是否愿意在当地投资兴业。我市大力开展“学方略、谋创新、抓落实”解放思想大讨论活动，推动各级各有关部门解开束缚、打开视野、放开手脚，主动对标对表先进发达地区找差距，以新理念新办法新举措破解制约营商环境再优化的各类难题，全力打造“玉事好办”营商环境品牌，不断提升“玉事办好”服务能力水平，以一流营商环境赋能高质量发展。

不断创新

推动玉事高效速办

“不用出远门，在家门口他们就把我们需要办的事情解决了，真的太感谢了！”今年3月，在北流市新圩镇沙塘村开展的“政务到家”活动专场上，村民刘大爷在移动网格员的帮助下完成社会养老保险待遇资格认证，对帮办代办员连声表示感谢。

这是我市推动政务服务“帮办代办”“政务到家”，提升政务服务便利性的有力成果。

市大数据发展和政务服务局通过解放思想大讨论进一步打开视野，聚焦当前政务服务能力有待提升这一问题大胆创新，不仅进一步梳理和完善智能审批事项和“刷脸办”服务事项，大力推行政务服务“告知承诺 容缺办理”制度，还创新推行投资项目“帮办代办”服务，不断提升政务服务能力。同时，完善12345政务服务便民热线接诉即办等工作机制，进一步提升效能。3月以来，玉林市12345热线共受理各类诉求6.74万件，按时办结率为99.89%。

针对全市“一窗受理”窗口审批服务效率、工程建设项目审批制度改革政策落实有待提高等问题，市住建局以解放思想打破思维局限，勇于求新求变，在优化服务、破解难题上想出一系列高招、实招。该局加强“一窗受理”窗口人员培训，并深入各县（市、区）、产业园区、企业走访调研，宣传惠企惠民政策。将工程建设项目“一窗受理”综合服务专区与“帮办代办”结合起来，为项目审批提供“帮办代办”服务，提升玉林市工程建设项目“一窗受理”综合服务水平。

同时，推动工程建设项目审批“一网通办、联审联验”，探索企业投资项目“区域评估 标准地 承诺制 ‘先建后验’”改革试点，并在玉林经开区、高新区以及玉林龙潭产业园区开展试点工作。3月至今，全市累计办理工程建设项目数430个，办理事项数量1596件。

精准发力

让“办成事、好办事”成常态

营商环境好不好，市场主体最有发言权。

如何用最快的速度、最少的环节把一件事情办成办好，推动营商环境再优化？市税务部门以思想大解放促进观念大更新、作风大转变、工作大创新，通过系统施策、精准发力，为市场主体提供“有呼必有应，有诉必有答”高效便捷的诉求响应机制，推动税收营商环境再优化。

针对纳税人缴费人在代开发票过程中反映的16个难点堵点问题，市税务局强化统筹协调，开展多部门会商研究，切实高效解决群众办税过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事，将代开发票“问题清单”逐条转化为纳税人缴费人的“满意清单”。

市税务部门还通过在办税缴费区域科学合理设置导税咨询、简事易办等“线下”诉求服务，在电子税务局等信息平台建立“办不成事请找我”程序、征纳互动平台、12366纳税服务热线等“线上”诉求通道，拓宽纳税人缴费人诉求收集响应渠道，提高诉求响应预见性、及时性，有效推动“回应一个诉求，解决一类问题”。近期，还推出税费业务办理“伴随访”，通过对发票核准、股权转让、异常凭证转出等7项纳税人高频业务开展办中办后随访，归集纳税人反馈的办税堵点、“差评”业务、投诉业务以及“不满意”业务，查找征管流程、服务措施等方面存在的短板问题，有效实现“以访破题”“以访促改”，推动诉求响应提质，进一步优化涉税业务办理体验。

日前，广西玉柴船电动力有限公司计划于近期开展股权激励事项会议，但是对股权激励中涉及的递延纳税、转让价格损失等政策有疑问，不知道如何执行股权激励的相关税收政策。针对该公司的涉税疑难问题，玉州区税务部门充分发挥税费服务诉求联动解决机制优势，组织部门业务骨干开展专题辅导，通过各类案例分析帮助纳税人更轻松地理解股权激励相关税收政策，为广西玉柴船电动力有限公司解答了疑惑，回复了执行口径，减少了工作顾虑，获得了好评。

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